7月20日下午4时许，郑州最大降雨量已经达到201.9毫米/小时，并且丝毫没有减弱的迹象。郑州市城市管理执法支队曹文兰、曹凯、巴云冉、王翔及张文选等几名执法队员依据预案，奉命参与防汛工作。
穿着雨衣开展防汛寻路查险工作的城管队员们，途经华山路附近时，隐约发现在积水表面有个黑影在晃动，他们赶紧跑过去一查究竟。原来，一位老人倒在水中，已经无力起身。队员们合力将老人扶起，发现他的手已经泛白，队员们赶紧搓搓老人的手，为他保暖。从与老人的交流中了解到，老人冒雨骑共享单车赶路，途经积水路段，因水下情况不明，被绊倒摔进了水中，导致脚部扭伤，无法自行脱身。而当时雨特别大，雨中行人匆匆，谁也没能留意到老人摔倒。获救后，老人拉着城管队员的手说：“今天要不是遇见你们，我估计命都没了，真的是谢谢你们。”
在队员们的共同帮助下，老人被转移到安全区域，队员们一边用雨具为其挡风遮雨，帮其身体回温，一边电话联系上了老人家属，确保老人无碍。为了避免类似的问题再发生，城管队员们站在水中，边喊边指挥疏导过往群众，直到养护单位拉起警戒线后才离开。
